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よくある質問集

Q万が一、商品到着後ひび割れなどあった場合返品できますか?

A もちろん当社の責任ですので、無償で交換させていただきます。交換までの流れをご説明いたしますので、ひび割れ等ありましたらご連絡下さい。


Qどんな加工やどんな形まで出来るのですか?

A 当社で出来ることは、ガラスの加工技術全てと言っても過言ではありませんので、とにかく一度「こんな形に出来ないか?」「こんなガラスに出来ないの?」などご連絡いただければ幸いです。


Q板ガラスを裁断のみで注文した場合、手が切れないように面取りはしてありますか?

A 裁断のみは無料ですが、手が切れる状態になっています。切断面の処理を選ぶからご希望の処理をお選びください。


Qサンプルはありますか?

A 商品毎に、カットサンプル(7cm×10cm前後のもの)またはレンタルサンプルをご用意しております。一部サンプルがご用意できない商品がございますので、ご希望の方はお問い合わせください。


Qガラスを持ってきて、設置していただきたいのですが可能ですか?

A 地域によってはいけない場所もあります。また出張料金等が別途にかかりますので、一度「場所」「状況」等をご連絡下さい。
ガラスの修理・割れ換えは姉妹店の「ガラス修理屋.COM」をご覧下さい。


Q領収書が同封されていなかったのですが頂けませんか?

A もちろんお出しいたします。下部のフォームに注文番号と領収書必要とご記入いただき送信してください。郵送で領収書をお送りします。※お届け先が、ガラスのお届け先と違う場合は領収書の送り先もご記入ください。
代金引換での発送の場合、代金引換の送り状が領収書の代わりになりますので、ご了承ください。


Q出荷証明書は出せますか?

A はい。当社までお電話(0120-12-4466)またはメールにて、ご連絡ください。


Qサイズを間違えて注文してしまいました

A オーダー品のサイズを間違えて注文してしまった場合、とりあえず直ぐにご連絡ください。 製作(切断)開始前ならストップすることが可能ですが、製作(切断)を開始してしまった場合は、ストップすることが出来ません。 再製作の場合、無料で製作という訳にはいきませんが、できるだけ原価ギリギリの価格でご協力させていただきます。


Q「キリのよいサイズ」で注文したほうが価格は安くなりますか?

A 501mmとかキリの悪いサイズで注文すると価格が極端に高くなるとご心配の方が多くいらっしゃいますが、当社は面積により価格を決定している為、500mmが501mmになったとしても極端に高くなることはありませんのでご安心ください。 ご希望のサイズでご注文されることをお勧めいたします。


Q定寸サイズ(914×1829mm等) で注文したほうが安くなりますか?

A 当社は面積(大きさ)により価格計算していますので、定寸サイズでご注文いただいても、オーダーサイズでご注文いただいても同じ価格になりますので、ご希望のサイズでご注文ください。


Qガラス1枚でも送ってもらえますか?

A はい。当社では、個人のお客様、法人のお客様に関わらず、ガラス1枚から全国発送しております。


Q短納期での発送は可能ですか?

A できる限りお客様のご要望にお応えできるよう、全力で対応させていただきます!
ガラスの納期は種類等により、即日出荷可能なものから出荷まで約10日前後必要となるものもございます。 納期の短縮につきましても可能な限り対応させていただきますので、是非お気軽にご相談ください。


Q施工業者と直接やりとりしてもらえますか?

A お任せください。お客様が建築会社や大工さん、建具店などの施工業者にご依頼されている場合、当店がお客様に代わり施工業者と直接打ち合わせをすることが可能です。ご希望の場合は「施工業者と直接打ち合わせ希望」と一言お伝えください。


Q商品を取りに行くので、送料を安くできませんか?

A 当社まで直接商品を引き取りにお越しいただいた場合、送料は無料でございます。
当社OOKABE GLASS HD株式会社は、福井県福井市に所在しておりますので、お近くのお客様はご利用ください。
※ご来社の時間を事前にご連絡ください。


Qガラスを処分したいのですが引き取りに来てもらえますか?

A 処分できます。
※一部対応できない地域がございますのでお問合せください。0120-12-4466


Qガラスの厚みを測る方法はありますか?

A ガラス板厚測定カード 透明なガラスは『ガラス板厚測定カード』で簡単に測れます。
カードの使い方はこちら
カードをご希望の方はこちら(無料でご提供)

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